
迷宮の入り口?
月額3,000円で使えるので、サブスクリプションで契約していたのですが、定額に戻るのを機会に、お店からAdobe Creative Cloud 12ヶ月版 [ダウンロードカード]を買った方が、10%近くお得になるので、いったん解約することにしました。
さんざん、adobe.comの中を探してもそれらしい情報を見つけられなかったので、チャットサポートをお願いしました。
なんだかんだで、30分以上もかかったのですが、答えはシンプルでした。
1.12ヶ月以内に解約するのは、サポートに連絡をしないとダメみたいです。
2.12ヶ月目の決済日から、13ヶ月目の決済日前日まで、WEBから解約の手続きを行うことが可能ということです。
ただ、チャットの中で「下記サポートページの手続きを行っていただけますでしょうか。」と案内されたページにも、実は具体的には何も書いていないというしまつで。
↓これが、そのページ
Creative Cloud プラン解約について
また、「自動更新をオフにしていただくことができれば、チャットや電話でのお問い合わせは不要です。」との話だったので、マイアカウント>サブスクリプションとサービス>[管理]から入って、このプランを解約>[自動更新をオフ]という手順だと思います。
7月25日に契約が切れるので、空かさず試して追記します。→7月27日追記しました。
ちなみに、チャット内容は印刷や指定するアドレスにメールして保存することができるので、「言った言わない」の確認とかメモを残したい時に便利です。
FAQにチャットで教えてもらった内容が不記載と指摘したので、もしかしたらそのうち更新されるかも知れません。そのうち…笑
アマゾンが一番手っ取り早く10%OFFで購入できそう
ヨドバシは「お取り寄せ」なんだよなぁ。