マツダは、コネクティッドサービスにおいて一部のユーザーに障害が発生しているとし、事象と解消法を案内しています。
マツダ、コネクティッドサービスの障害発生を案内
以下、見出し以外は、原文のまま記載します。
【重要】サービス障害の発生について
現在、一部のお客様に障害が発生しておりますので、下記の通りご連絡させていただきます。
①MyMazdaアプリへログインできない事象
一部のお客様で、MyMazdaアプリへログインできない事象が発生し、コネクティッドサービスの各種機能がご利用いただけない状況となっております。
現在、復旧作業に努めておりますので、復旧後に改めてご連絡いたします。
MyMazdaアプリのご利用をお急ぎの場合は、アプリをアンインストールして、再びインストールしていただくことで、本事象は解消することができます。
再インストール後も、これまでのMyMazda IDでログインいただくことが可能です。
＜パスワードをお忘れの場合＞
MyMazdaアプリのログイン画面より、パスワードの再設定が行えます。
パスワードの再設定について、詳しくは、以下のコネクティッドサービス取扱説明書の「システムログイン」をご確認ください。
https://www2.mazda.co.jp/carlife/owner/manual/connectedservice/7g/connectedservice_v1/chapter3/section3.html
②購入済のコンフォートプランがご利用いただけなくなる事象
一部のお客様で、ご購入いただいたコンフォートプランがご利用いただけなくなる事象が発生しております。
コンフォートプランがご利用いただけなくなった場合は、下記へお問合せください。
（※ご利用いただけなかった期間のお客様への対応につきましては、追って個別にご連絡いたします。）
お客様にご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
お問合せ先：マツダコールセンター
TEL：0120-386-919
＜受付時間＞平日：9：00～17：00、土日祝：9：00～12：00 13：00～17：00
受付時間外は、ガイダンスに従って、マツダ事故/故障受付センターへの転送「１」をお選びください。
なお、ガイダンスの途中でも「１」を押していただくことで、すぐに転送されます。
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こういう案内をSNSで発信して欲しいですね！！
