マツダ、Roy Morgan Annual Customer Satisfaction Awardsを受賞

マツダは、オーストラリアの市場調査会社による顧客満足度調査で「Major Car Manufacturer of the Year」を獲得しました。

Roy Morgan Annual Customer Satisfaction Awards

受賞者を決定するデータは、ロイ・モーガンの大規模な単一ソース調査から得られます。この調査では、オーストラリア全土からの50,000人の消費者が毎年、個人と自宅で詳細にインタビューされます。

回答者は、自動車、銀行、スーパーマーケット、通信など、32の業界にわたるさまざまなカテゴリーで取引している会社に名前を付け、満足度を評価しています。毎月の顧客満足度の勝者は、年間を通じて各カテゴリーで引用され、年間賞はこれらの勝利のほとんどを会社に与えます。

マツダは、主要自動車メーカーの中ではもっとも顧客満足度が高かったです。しかも、他の業界を含めても3番目に顧客満足度が高いというおまけ付きです。


Roy Morgan unveils Annual Customer Satisfaction Award winners across all categories – Roy Morgan Research

CarAdviceによると、ロイ・モルガン・リサーチによる顧客満足度調査で、マツダが第一位の評価となったそうです。