auの電波サポート24への問い合わせとその後の話

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au電波サポート24

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いつも通勤に使っているJRで必ずLTEから3Gに切り替わり、悪い時は圏外になる事があったので「電波サポート24」を利用してみました。

2013年9月14日
auのホームページ「電波サポート24」から不都合がある地域を報告しました。

2013年9月15日
auから報告を受け付けたとのメールが来ました。

2013年9月18日
auから該当地域について調査した結果が届きました。

お問い合わせいただいた場所は、au携帯電話のサービスエリア内ではあるものの
ご利用いただく場所によって電波が不安定となる地域でしたが、2013年12月に向けて
当該地域周辺の品質改善計画を進めているため、対策完了後においては電波環境の改善が期待できます。
(※)日程など変更になる場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

3ヶ月後くらいには品質改善される予定があるとのことで、ある意味ラッキーでした(必ず計画中と回答すると思うけど)。

そして、2013年11月25日ごろから?
最近、LTE通信が切れにくくなったように思います。今日もマップで現在位置を確認しながらアンテナピクトを見ていましたが、ずっとLTEを表示したままでした。表示はしていても実は通信できないこともありますが、今日は通信できていたようです。

ちょっとは期待してたのですが、”あの”auが大きく遅れることなく、本当にエリアの品質改善を実施したのには驚きです。気のせいかもしれないので、もうしばらく注視したいと思います。エリア改善の報告もまだですしね。

不都合な地点があれば、積極的に改善を要求するほうがいいと思います。スマートフォンからもアプリを使って問い合わせできます。

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